Statusinformationen

Support Basic

Support Basic eignet sich für gelegentlichen Support. Hierbei unterstützen wir Sie bei Fragen, beheben Fehler auf Ihrer Webseite oder Ihrem Onlineshop und helfen Ihnen bei der Pflege Ihrer Beiträge, News und Bilder.

10 Supportfälle pro Jahr inkl.
Reaktionszeit bis 16 Std. innerhalb Service-Level-Window
Supportportal unkompliziert Ihre Anfragen stellen und verwalten

Support Business

Benötigen Sie professionelle Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Webseite? Mit unserem Supportplan Business erhalten Sie für Ihre Webseite, Ihren Onlienshop und Ihre Mobile-App die gewünschte professionelle Unterstützung.

25 Supportfälle pro Jahr inkl.
Reaktionszeit bis 12 Std. innerhalb Service-Level-Window
Supportportal unkompliziert Ihre Anfragen stellen und verwalten

Support Premium

Sie benötigen eine schnelle Reaktionszeit und möchten auch ausserhalb der Öffnungszeiten, sowie auch am Wochenende Support und Unterstützung erhalten? Dann ist unser Supportplan Premium genau das richtige für Ihr Unternehmen. Sie erhalten den benötigten Support 24/7 Rundum-Sorgenfrei, welcher durch unseren Pikett-Dienst gewährleistet wird.

50 Supportfälle pro Jahr inkl.
Reaktionszeit bis 4 Std. 24/7 innerhalb Service-Level-Window
Supportportal unkompliziert Ihre Anfragen stellen und verwalten
Projektmanagement Tool Verfolgen Sie alle Aufgaben
E-Mail Support Melden Sie sich per E-Mail
inkl. BackUp Sicherung von Dateien bis 20GB